FAQ – Sott online store

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ＦＡＱ

よくある質問

ご注文について

Q

注文をしたのですが、メールが届きません。

＋

A

メールが届かない場合は、下記をご確認くださいませ。
ご入力いただいたメールに誤りがないか、十分にご確認ください。携帯電話など、初期の設定でドメイン指定が設定されている場合がございます。「@wpc-store.com」からのメールおよび、URL付きのメールが受信できるよう設定していただきますようお願いいたします。自動的に迷惑メールとして、処理されている場合がございます。お手数ですが、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

Q

注文をキャンセルしたいです。

＋

A

これはテスト回答１行目
これはテスト回答２行目
これはテスト回答３行目
これはテスト回答４行目

商品について

Q

テスト質問１

＋

A

テスト回答１

Q

a

＋

A

b

カテゴリー３

Q

カテゴリー３の質問

＋

A

カテゴリー３の回答

Trade Law

販売業者：
株式会社Sott

代表責任者：
代表取締役　高橋舞衣

所在地：
〒020-0065 岩手県盛岡市西下台町15-6

お問い合わせ先：
お問い合わせフォームからお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら
※24時間受付。お問い合わせ順に対応いたします。（土・日・祝日・年末年始を除く）

販売価格について：
販売価格は、表示された金額（表示価格・消費税込）とします。
なお、商品代金以外に送料や各種手数料がかかる場合がございます。各商品ページや、お支払方法の選択ページ、注文内容のご確認ページをご確認ください。

支払方法：
クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込、代引きなどがご利用いただけます。

支払時期：
・クレジットカード決済
商品注文時にお支払いが確定します。

・コンビニ決済、銀行振込
商品注文時点から約3日間の期限内にお支払いください。お支払い期限を過ぎると、自動でキャンセルとなります。

・代引き
商品到着時、配達員の方へ現金でお支払いください。

商品の受け渡し時期：
ご注文日から２〜５営業日以内に発送いたします。

返品・交換：
商品受取時には、必ず商品の確認をお願いします。商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。返品・交換方法についてご連絡差し上げます。

・申し込まれた商品と異なる商品が届いた場合
・商品が破損している場合
・輸送による商品の破損、配送ミスがあった場合
上記理由による不良品は交換いたします（送料は弊社が負担いたします）。商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。

以下の場合、返品・交換はお受けできません。
1. 開封・使用済みの商品（返品保証キャンペーン対象商品、初期不良の場合を除く）
2.お客様のご都合によるご返品や交換（イメージと異なった等）
2. お届けから9日以上経過したご注文商品
3. セット販売商品の一部アイテムのみの返品
4. 弊社への事前のご連絡なしでの返品

商品の成分等でお悩みの際には、ご購入前の相談をおすすめいたします。

Policy

プライバシーポリシー

株式会社Sott（以下「当社」といいます）は、当社が取得した個人情報の取扱いに関し、個人情報の保護に関する法律、個人情報保護に関するガイドライン等の指針、その他個人情報保護に関する関係法令を遵守します。

1. 個人情報の定義: 本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。
2. 個人情報の利用目的: 当ショップは、お客様の個人情報を、以下の目的で利用致します。
（１）当ショップサービスの提供のため
（２）当ショップサービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
（３）当ショップの商品、サービス等のご案内のため
（４）当ショップサービスに関する当ショップの規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
（５）当ショップサービスに関する規約等の変更などを通知するため
（６）当ショップサービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
（７）当ショップサービスに関連して、個別を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
（８）その他、上記利用目的に付随する目的のため

3.　個人情報利用の制限

当ショップは、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、お客様の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。

（１）法令に基づく場合
（２）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
（３）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
（４）国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

4. 個人情報の安全管理: 当ショップは、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当ショップの従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当ショップは、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

4．個人情報の第三者への提供

当ショップは、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
（１）当ショップが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合
（２）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
（３）個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合

5．Cookie（クッキー）その他の技術の利用

（１）当ショップのサービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当ショップによる当ショップのサービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたいユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。但し、Cookieを無効化すると、当ショップのサービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。

（２）当ショップは、当ショップサービスが提供するサービスの利用状況等を調査・分析するため、本サービス上に Google LLCが提供する Google アナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスでデータが収集、処理される仕組みその他Googleアナリティクスの詳しい情報につきましては、同社のサイトをご覧ください。

Google アナリティクス利用規約：
https://www.google.com/analytics/terms/jp.html
お客様が Google パートナーのサイトやアプリを使用する際の Google によるデータ使用：
https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/
Google プライバシーポリシー：
http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/

なお、お客様はご自身のデータが Google アナリティクスで使用されることを望まない場合は、Google 社の提供する Google アナリティクスオプトアウトアドオンをご利用ください。

Google アナリティクスオプトアウトアドオン：
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

（３）本サービスでは「Google Analyticsの広告向けの機能」を有効にしており、下記の機能を利用し、広告やサイト改善のためDoubleClick CookieなどのサードパーティCookieを利用しています。

Google Analyticsリマーケティング
Google Analyticsのユーザー属性レポートとユーザー属性レポートとインタレストレポート

これにより、本サービスではGoogle AnalyticsのCookieを利用して、お客様の年齢・性別・閲覧履歴・本サービスに関する関心の傾向をおおよそ把握するための分析が可能となっております。

「Google Analyticsの広告向けの機能」を使用されることを望まない場合は、設定によってトラッキングを無効にすることが可能です。Google Analytics オプトアウトアドオンをブラウザにインストールされると無効にすることができます。

6．個人情報の開示・訂正・利用停止
個人情報について、開示、訂正、利用停止等のお申し出があった場合には、本人の申し出であることを確認の上、当社所定の方法に基づき対応致します。具体的な方法は、個別にご案内しますので、下記受付窓口までお問い合わせください。

7．お問い合わせ先
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記のURLのお問い合わせまでお願いいたします。
https://sott.jp/pages/contact

8．セキュリティ
当社は、ウェブサイト経由で、SSLによって個人情報を取得することがあります。

9.本ポリシーの改定について
当社は、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーの施行時期および内容は以下の方法で周知します。
・当サイトへの掲示
・その他適切な方法

制定　2025年 2月 1日

Guide

第1章　総則

第1条【定義】

本規約
ストア利用規約
当方
本サービスを利用して開設したオンラインストア運営者
本サービス
当方がインターネットを通じて提供する通信販売サービス
購入者
当方が定める手続に従い、本規約およびプライバシーポリシーの内容を全て了解・承認した上で、商品の申し込みを行う者
利用者
本規約およびプライバシーポリシーの内容を全て了解・承認した上で、当方が本サービスで提供する画像、テキスト、デザイン、ロゴ、映像、プログラム、アイディア、その他の情報（以下、「コンテンツ」）を検索、閲覧または利用する者の総称

第2条【本規約の適用】

当方がインターネットを通じ提供する本サービスを利用者が利用するにあたり、本規約を定めます。利用者は、本サービスの利用開始の時点で本規約の内容を承諾したものとみなします。

第3条【本規約の変更】

当方は、当方が必要と判断する場合、本サービスの目的の範囲内で本規約を変更できます。利用者および購入者が本規約変更後に本サービスを利用した場合には、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第2章　商品の購入

第4条【商品の購入】

利用者は、本サービスを利用して当方から商品を購入することができます。
利用者は、商品の購入を希望する場合、当方が別途定める手続に従って、商品の購入を申し込むものとします。
当該申込に伴い、利用者が入力・登録した配達先・注文内容その他の情報を確認の上で注文する旨のボタンをクリックし、その後、当方から注文内容を確認する旨のメールが当該利用者に到達した時点で、利用者と当方との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
前項の規定に拘わらず、本サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合、当方は売買契約について取消し、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。
未成年の利用者は、適格な法定代理人の事前の同意を得なければ、本サービスを利用して商品の購入をすることができません。

第5条【登録情報の変更】

購入者は、購入時に入力した氏名、住所その他当方に届け出た事項の全部または一部に変更があった場合には速やかに当方に連絡するものとします。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は変更登録前の情報にもとづいておこなわれるものとします。

第6条【支払方法】

商品の支払い金額は、サイト上に表示されている商品の販売価格と、消費税、配送料、手数料の合計額となります。
本サービスによって購入された商品の支払いに関しては、当方が定める支払方法による支払いに限るものとします。
クレジットカードで支払われる場合は、購入者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、購入者とクレジットカード会社の間で何らかの紛争が発生した場合は、購入者とクレジットカード会社との間で責任をもって解決するものとします。
本サービスに指定される決済手段で、かつ購入者と当該決済手段を有する決済会社との間で別途契約（決済手段にかかる規約への同意を含むが、これに限らない。）をする場合、購入者は決済会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、当該決済手段に関連して、購入者と決済会社の間で何らかの紛争が発生した場合は、購入者と決済会社との間で責任をもって解決するものとします。

第7条【商品の返品】

当方は、購入者からの商品の返品について、サイト上に掲載される【特定商取引法に関する表記】内にある「返品についての特約事項」に従い対応するものとします。

第3章　個人情報の取扱い

第8条【個人情報の取扱い】

当方は、当方が別途定めるプライバシーポリシーに従い、個人情報を取り扱います。

第4章　利用上の責務

第9条【禁止事項】

本サービスの利用に際して、利用者または購入者に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。

他の利用者、第三者若しくは当方に迷惑、不利益若しくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
第三者または当方の著作権、商標権、特許権その他の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為またはそれらのおそれのある行為
公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為またはそれらのおそれのある行為
本サービスを通じて入手したコンテンツを利用者または購入者が私的使用の範囲外で使用する行為
他の利用者、または他の利用者以外の第三者を介して、本サービスを通じて入手したコンテンツを複製、販売、出版、頒布、公開する行為およびこれらに類似する行為
本サービスおよびその他当方が提供するサービスの運営を妨げる行為
当方の信用を毀損・失墜させる等の当方が不適当であると合理的に判断する行為
その他、当方が不適切と判断する行為

第5章　免責事項

第10条【免責事項】

利用者または購入者が本規約に違反したことによって第三者に生じた損害については、当方は一切責任を負いません。
本サービスの内容および、利用者または購入者が本サービスを通じて得る情報について、その完全性、正確性、確実性、有用性その他一切の事項につきいかなる保証も行いません。
当方は、利用者および購入者に対し、本サービスの利用により発生した一切の損害について、原則としていかなる責任も負わないものとし、当該損害の賠償をする義務もないものとします。ただし、当方と利用者または購入者との間の本規約に基づく契約が消費者契約法（平成12年法律第61号）第2条第3項の消費者契約に該当するなどの理由により免責条項が適用されない場合には、本規約のうち、当方の責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。また、本規約に基づく契約が消費者契約に該当し、かつ、当方が債務不履行または不法行為に基づき損害賠償責任を負う場合については、当方に故意または重過失がある場合を除いて、損害発生日からさかのぼって過去一年間に利用者または購入者が本規約に基づき当方に支払った金額をその賠償額の上限として損害賠償責任を負うものとします。
当方は、購入者が商品の受取を怠り若しくは拒んだ場合、長期不在により商品の受取りが不能の場合又は配送先不明の場合、その他購入者の都合により商品を受け取ることができない場合に関しては、購入者が登録する連絡先に連絡すること及び商品購入の際に指定された配達先に商品を持参又は配送することにより、商品の引渡債務を履行し、当該債務から免責されるものとします。

第6章　雑則

第11条【著作権、知的財産権】

本サービスを通じて提供されるコンテンツは、当方または正当な権利を有する第三者に専属的に帰属するものとします。本条の規定に違反して、利用者または購入者と第三者との間で問題が生じた場合、当該利用者または購入者は自己の責任と費用においてかかる問題を解決するとともに、当方に何らの損害、損失または不利益を与えないものとします。

第12条【準拠法】

本規約に関する準拠法は、全て日本国の法令が適用されるものとします。

第13条【協議および管轄裁判所】

本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合には、当方および利用者または購入者は、信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。本規約に関する全ての紛争については、当方の所在地を管轄する裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とすることを予め合意します。

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